依法处理职工群众遗留问题是益阳市国资委践行以人民为中心发展思想，用心用情用力为职工群众提供精准服务、解决实际困难的一个缩影。

在益阳市首轮国企改革中，市国资委管理改制企业七十多家，涉及改制人员近四万人，始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，在工作中，主动担当，积极作为，切实解决职工群众有关年龄、工龄、社保、特退岗位等遗留问题。2023年已累计处置各类遗留问题57件、市长热线及网络舆情交办件11件，处置办结率100%。针对具体问题提出了具体的解决办法和途径，同时协助查找相关的原始佐证材料，依法依规处理改制遗留问题，把为人民服务的职责落实好，不断提升职工群众的获得感和幸福感，受助职工群众交口称赞。

民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。下一步，益阳市国资委将积极探索开展“民呼我为”“接诉即办”工作模式，持续推进“我为群众办好事、办实事、解难题”实践活动走深走实，着力解决群众反映最强烈、最突出、最期盼的问题，把群众的“表情包”当作检验工作的“晴雨表”。继续优化服务，进一步提升服务群众的质量，在办实事、办好事、办成事上干出新气象、体现新担当、展现新作为，切实化解遗留问题，打通服务职工群众最后一公里。（供稿：薛厚民）