9月16日下午，江苏的许师傅带着一面印有“全心全意 为民解忧”的锦旗来到现代投资长沙分公司马家河收费站，寻找在深夜为他们提供热心帮助的两位班长。

    原来，这是一场连续8小时的接力服务。9月12日21时许，一辆大件运输车停在了马家河收费站出口内广场，由于车身超宽，不但自身无法正常通行，还造成了后方车辆挤压拥堵。司机许师傅称，自己是按照报备路径行驶，从江苏前往湘潭钢铁公司运送污水处理设备，如果延误了送货时间，将面临违约赔偿，希望收费站能够帮忙协调解决。

    当班班长段伟先指挥司机倒车靠边缓解拥堵，再通过核查确认了该车运输手续齐全。考虑到确实情况紧急，他找来正在休息的一班班长王珏一起出谋划策。俩人带上卷尺对车辆外廓尺寸、出入口车道及护栏宽度都进行了反复丈量，通过分析数据发现该车装载设备宽度已达5.6米，即使是拆卸掉车道两边的光栅和护栏依然无法通行，建议将所载货物进行切割。通过沟通协商，收费站帮忙联系上湘钢公司派人前来切割运输设备。经多方努力，凌晨5时20分，货车终于顺利通过了收费车道。临行前，司机许师傅感谢现场工作人员积极协调，倾力相助。

    以实事映初心，以服务暖人心。多年来，马家河收费站严格按照相关精神做好大件运输车监管及通行服务工作，将“我为群众办实事”融入日常，落在经常，助力高速公路安全畅通和地方经济建设。