1月24日10时45分，因包茂高速吉怀段黄金坳枢纽互通K2153处北往南，因怀芷高速施工实行交通管制，导致溆怀高速怀化北收费站车流量急剧增加，出入口车流量比平常翻了一倍，为确保车道安全畅通，提高收费通行效率，怀化收费管理中心严阵以待，积极应对，迅速采取了多种措施有效应对车流高峰。

　　一是保证车道开启，备勤人员全员在岗，相关工作人员进行客货分流，尤其是对鲜活农产品车辆进行疏导，确保通行效率。二是要求票证、出纳备注发票、通行卡、零钱，合理应对车流压力，做好保畅工作。三是积极与高速交警、监控信息中心进行沟通，确保随时为司乘人员提供最新的路况信息，做好行车安排。四是坚持文明优质服务，延伸服务触角，为过往司乘人员提供全面、周到，便捷、高效的服务。同时做好服务延伸，在出入口收费亭发放路线指示便签，为过往车辆提供道路通阻、天气出行等内容，切实提高文明优质服务水平，营造温馨通行氛围。