近日，湖南怀化公路运输集团有限公司（以下简称“怀运集团”）宣布怀化至靖州“便民快巴”正式开始试运行。这标志着怀化在传统客运转型领域，首次系统性推行以“低票价、多站点、高密度、服务进城区”为核心特征的“便民快巴”创新模式，为城际客运服务升级提供了示范。

长期以来，传统客运班车“站到站”的模式普遍存在站点距偏远、换乘不便等痛点。此次怀化推出的“便民快巴”模式，正是针对这一行业共性难题的精准破局。它打破了传统定点上下车的限制，将服务链条直接延伸至怀化、靖州两地的核心城区内部，在交通枢纽、商业中心、重点医院、大型社区等高出行需求区域灵活设置停靠点。这一做法真正让旅客能够实现“家门口”乘车、“商圈旁”上下，显著提升了城际出行的便捷性与体验感，有效解决了出行“最后一公里”的接驳难题。

除了服务模式的根本性变革，“便民快巴”还体现了运营理念与安全保障机制的全面创新。怀运集团秉持公益便民属性，坚持低票价运营，同时通过加密发班频次满足高频出行需求。在安全保障方面，构建了独特的三级运营保障体系：前端设立驿站管理专岗，负责现场服务与安全查验；中端由分公司通过智慧调度平台进行数字化实时监控与调度响应；后端则针对城区复杂路况，强化驾驶员班前安全叮嘱与运行全程动态跟踪。这一全方位、数字化的管理体系，为创新服务模式的平稳安全运行提供了坚实支撑。

此次怀化成体系地推行“便民快巴”模式，是作为“福地怀化行”品牌服务矩阵的重要延伸，也是怀运集团深化自身客运转型的关键举措，更是怀化市完善县域交通联通网络、促进县域经济社会融合发展的有力抓手。这一创新做法，正助力怀化在完善区域交通功能、服务“五新四城”战略、建设五省边际区域中心城市的进程中，贡献出重要的国资国企力量。